Refund Lazada lama - Setelah berkali-kali belanja online di Lazada tanpa masalah, akhirnya kita merasakan sensasinya saat flash sale Xiaomi Redmi 5A. Untuk pertama kalinya juga kita memakai live chat support untuk menghubungi Customer Service Lazada.
Awalnya setelah berhasil dapat 1 unit semua berjalan sesuai harapan. Untuk pembayaran memang kita tunda beberapa saat karena ada beberapa pekerjaan yang mesti diseleaikan malam itu juga.
Awalnya setelah berhasil dapat 1 unit semua berjalan sesuai harapan. Untuk pembayaran memang kita tunda beberapa saat karena ada beberapa pekerjaan yang mesti diseleaikan malam itu juga.
Setelah rampung, kita jalan untuk melakukan pembayaran via transfer bank di ATM yang kebetulan letaknya tidak terlalu jauh dengan lokasi kita malam itu.
Transfer dilakukan pada pukul 21.49 lebih sekian detik. Setelah pembayaran, pukul 21:52 email pemberitahuan pembayaran sudah masuk dan berhasil diverifikasi. Lega, tinggal tunggu paket dikirim dengan kurir Ninja Xpress.
Pesanan Lazada Dibatalkan
Sayangnya kegembiraan itu tidak berlangsung lama. Hanya butuh 2 menit saja dari email sebelumnya, pesanan Xiaomi Redmi 5A warna grey yang sudah dibayar tadi telah pesanan dibatalkan sepihak oleh Lazada.
Tidak lama setelah itu masuk kembali email jika dana transaksi sedang diproses untuk dikembalikan. Yah tak apalah, mungkin belum rejekinya.
Baca juga :
Tapi yang membuat kecewa adalah refund dana ternyata berupa voucher store credit, bukan uang. Padahal kita beli pakai uang, bukan pakai voucher. Sistem jahiliyah ini membuatnya tidak bisa langsung dikembalikan ke rekening Bank.
Dari screenshot diatas bisa kita lihat alasan mereka Produk Habis terjual. Jika memang begitu kenapa tidak langsung dibatalkan saja?, kenapa Lazada minta pelanggan membayar barang yang stoknya sudah habis?.
Misalkan ada 1000 pelanggan yang mengalami nasib seperti ini saat flash sale, maka dalam sekejap Lazada berhasil mengendapkan uang konsumen Rp, 999.000.000.
Pengembalian Dana Lazada
Malam itu juga kita menggunakan layanan support lewat obrolan langsung untuk meminta uang (yang bukan hak milik Lazada) bisa masuk lagi ke rekening Bank agar bisa digunakan untuk keperluan lain.
Baca juga :
Begitu terhubung dengan CS Lazada, Eko Erlangga, kita langsung ke pokok permasalan tanpa babibu atau menanyakan kenapa pesanan bisa dicancel, blablabla.
Ia menginformasikan jika pelanggan mesti meminta manual dengan mengisi formulir pengembalian dana. Dikatakan juga prosesnya akan memakan waktu sekitar 3-7 hari kerja untuk metode transfer bank dan 14 hari untuk kartu kredit. Ya Tuhan!.
Waktu belanja aja nyuruh cepet bayar. Giliran refund lama!.
Tentu hitungan tersebut adalah estimasi. Diluar sana ada banyak sekali masalah serupa mengenai bobroknya sistem refund Lazada.
Syarat Refund Lazada ke Rekening
Oh ya sebagai tambahan, saat pengajuan kita akan dimintai beberapa informasi saat mengisi formulir refund Lazada yang beralamat di www.lazada.co.id/refund, antara lain :
- Nomor orderan
- Alamat email sesuai pesanan
- Nama Bank
- No rekening
- Nama pemilik rekening
- Nama cabang Bank
- Nama kota Cabang Bank
Perlu diketahui, formulir diatas hanya berlaku untuk pelanggan yang menggunakan metode bank transfer, Mandiri Klikpay dan COD. Sedangkan pelanggan Kartu kredit, BCA Klikpay dan DOKUInstallment, dana akan dikembalikan ke limit Kartu.
Refund Lazada Indomaret / Alfamart
Lalu bagaimana jika refund Lazada yang saat belanja menggunakan metode pembayaran melalui Indomaret atau Alfamart?. Berikut hasil tanya jawab dengan CS via fasilitas Lazada Live Chat.
Seperti yang bisa kalian lihat pada screenshot diatas, cara pengembalian dana Lazada Indomaret dan gerai lain seperti Alfamart dipastikan sama saja seperti metode transfer bank biasa.
Akhirnya Uang Kembali
Alhamdulillah hari Senin sekitar pukul 7 malam tadi hak kita sebagai konsumen terpenuhi. Dana mendarat dengan elegan di rekening Bank.
Itulah pengalaman kita mengenai pembatalan pesanan sepihak Lazada beserta cara pengembalian dana ke rekening Bank. Jika ada yang ditanyakan silahkan sampaikan lewat kolom komentar dibawah. Semoga bermanfaat!.
105 komentar
Kalo udah terlanjur kecewa, blacklist aja, belanja di marketplace lain
Udah lbih dri 2 minggu tpi uangnya blm d kirim juga
Pdhal udah di isi formulirnya
Memang tujuan artikel ini buat nyairin voucher refund biar jadi duit lagi. Sesuai dengan screenshot percakapan Saya dengan CS, pembayaran Alfamart bisa tetap refund ke rekening bank
Bisa di HP, tapi bukan lewat aplikasi Lazada. Pake browser (chrome, firefox, dll). Caranya sama seperti yang kita tulis di atas
Kalo yang kedua emang gitu. Tapi sebenernya udah terkirim kok
Sistem kayak gini yang bikin males belanja di Lazada metode transfer bank via VA
Saran aja, besok kalo mau belanja di Lazada lagi mending pake Dana kak, refundnya cepet. Paling 15 menit udah masuk saldo Dana. Cuman agak ribet sih mesti topup saldo dulu
Sebaiknya di refund aja Kak. Voucher itu kalo buat belanja barang yang nilainya lebih kecil dari nilai vouchernya sisanya engga bisa dipake lagi
SOal gratis ongkir atau tidak Saya juga bingung. Masalahnya dulu waktu suka ikut flash sale ada ongkir tapi di paket tertulis ongkir 0 rupiah. Asumsi Saya uang ongkir itu diembat Lazada
voucher tersebut saya tukar dengan pesanan lain seharga 80.000
apa voucher tersebut dipotong sesuai dengan harga barang atau voucher nya habis semua
Kalo itu benar, lebih baik dikembalikan ke rekening aja. Toh itu duit kita sendiri
Oya, kalo bisa sambil komentar di akun sosial medianya Lazada
Gimana ya mbak cara nya lg
Mohon bantuanya mbak,
Coba mention atau komentar di akun-akun sosmed Lazada aja. Saya banyak baca pengalaman refund Lazada kasus lebih cepet selesai karena diblow up lewat sosmed. Dilihat banyak orang mungkin.
Semoga dananya cepet balik ya.
Pesanan di batalkan sama Lazada..
Lazada penipu Anjing..bangsat semua
voucher refund masi belum kepake tapi stelah mau di gunakan ngga bisa ada pemberitahuan voucher anda telah di tukar maksutx apa cobak
Semoga cepat landing dananya. Aamiin
Nah setelah saya transfer saya tunghu 2 Minggu tapi pas tanggal 5 kemarin ada pemberitahuan kalau barang di cancel "karna stok habis" terus pengembalian dana nya melalui voucher
Tapi saya mau refound voucher itu biar masuk ke rekening saya lagi, saya udah isi formulirnya, trs udah nunggu sampai hari ini belum dapat balasan apapun, mohon pencerahannya
- Akun
- Chat dengan CS
Semoga membantu
Dana pengembalian jadi voucher lazada, padahal udh gamau belanja dilazada..
Minta di trf ke rekening bisa ya bang?
Saya udh dapet kode voucher tapi ga bisa di gunain sampe skrng..
Bisa, caranya sama seperti apa yang ada di artikel.
saya berkali kali isi tapi gak ada email masuk
Tinggal isi formulir refund Lazada Kak
Kejadian saya sama seperti itu kembali melalu vocer.
Tetapi dari nominal vocer ingin saya transfer ke bank mandiri,(saya suruh mengisi formulir dari lazada) setelah 3 hari. Nominal vocer lazada saya sudah tidak ada tetapi uang di bank mandiri saya juga tidak ada.
Lalu uang saya kemana ya kak.??
Emang agak ribet karena nyimpen duit di dompet digital tapi refundnya cepet. Hitungan menit udah masuk ke saldo lagi
Engga punya, karena dia melayani via chat langsung di Lazada. Coba cek di akun > voucher. Kalo sudah masuk bisa minta pengembalian dana.
Banyakin sabar aja :D Pengalaman kita diatas itu udah termasuk cepet. Banyak pengalaman lebih dari 1 minggu
Coba deh Mas/Mbaknya cek akunnya terus pilih Voucher
Saya banyak baca pengalaman refund Lazada kasus lebih cepet selesai karena diblow up lewat sosmed. Dilihat banyak orang mungkin.
Semoga dananya cepet balik ya